配送说明与须知

一、配送时间与范围

• 配送时间：订单支付确认后，商家将迅速为您安排发货。现货产品通常在1-2个工作日内发出，但最晚不超过7个工作日。如遇延迟，请及时联系平台客服或商家协商。
• 配送范围：我们的物流覆盖全国，无论您身处何地，都能享受到我们的配送服务。

二、配送须知

1. 发货地址：商家将严格按照订单中提供的收件地址和收货人信息发货，确保货物准确送达您指定的地点。
2. 地址变更：若您在订单提交后需要更改地址或收货人信息，请务必在订单出库前与商家取得联系并达成一致。未经商家同意的地址变更可能导致配送失败，相关损失需由您自行承担。
3. 配送方式：
   • 快递配送：提供送货上门服务，让您轻松收货。
   • 物流配送：货物将送达指定地点，若需上楼服务，请与物流公司协商并支付相关费用。

三、验货签收

1. 签收义务：收货人或其指定代收人应及时签收货物。签收即表示对货物无异议。
2. 验货注意事项：
   • 请在配送人员面前确认货物包装完好、无破损后再签收。如有明显损坏迹象，可拒收并及时通知商家。
   • 货物外箱贴有易碎标识时，请当场开箱验货，确保货物完好无损。
   • 如发现货物损坏或与订单不符，请立即拒收并联系商家处理。
   • 保留相关证明资料（如照片、视频等），以便后续维权。

四、配送答疑

1. 物流信息查询：可通过物流单号查询物流信息，或咨询商家及平台客服协助查询。
2. 丢件处理：如快递告知丢件，请立即联系商家售后处理。
3. 包装破损：收货时发现包装破损、变形等情况时，请当场开箱检查货物状况，确认无误后再签收；若有问题，请直接拒签并联系商家。
4. 物流签收问题：如物流信息显示已签收但您未收到货物，请先与配送人员联系核实情况；若确认未收到货，请联系商家查询原因。
5. 货物少件：同一订单可能分多个包裹发出，请耐心等待；如确认未收到全部商品，请及时联系商家查询。